岗位职责： 1、接听骑手的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导； 2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门； 3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员； 6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。 薪资福利： 1.五险一金，年终奖，多次团建，每年调薪； 2.岗前带薪培训/在职晋升培训； 3.提供员工宿舍和食堂； 4.享受节假日福利及法定假期及年金； 工作时间： 每天8小时，每月休8天，轮班制 工作区域： 邯山区滏河南大街288号滏瑞特时代广场3层